Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 19. August 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die bei BDOJ OUTDOOR („wir“, „uns“, „unser“ oder „das Unternehmen“) getätigt wurden.

Wir möchten, dass unsere Kunden vertrauensvoll einkaufen können. Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Nichts in dieser Richtlinie soll zwingende Verbraucherrechte, die nach geltendem dänischem, EU- (Europäische Union) oder EWR-Verbraucherschutzrecht (Europäischer Wirtschaftsraum) verfügbar sind, einschränken oder ausschließen.

1. 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu allen Ihnen zustehenden gesetzlichen Rechten bieten wir für berechtigte Produkte eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen an.

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung beantragen.

Um für eine freiwillige Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt im Allgemeinen:

  • In demselben Zustand sein, wie es empfangen wurde;

  • Unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein;

  • Alle Originalzubehörteile, Komponenten, Handbücher und andere mit dem Produkt gelieferte Artikel enthalten;

  • Gegebenenfalls Originaletiketten oder -schilder enthalten;

  • Wo vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgesandt werden; und

  • Von einem Beleg, einer Bestellbestätigung oder einem anderen gültigen Kaufnachweis begleitet sein.

Produkte, die Anzeichen von übermäßiger Nutzung, Missbrauch, versehentlicher Beschädigung, unbefugter Modifikation, fehlenden Komponenten oder anderer Verschlechterung aufweisen, die über das zur angemessenen Prüfung des Produkts Notwendige hinausgeht, qualifizieren möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung, es sei denn, zwingendes Verbraucherrecht sieht etwas anderes vor.

Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der Rechte bezüglich mangelhafter oder nicht konformer Waren, werden durch diese freiwilligen Rückgabebedingungen nicht berührt.

2. Wie man eine Rücksendung beantragt

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeanweisungen anzufordern.

E-Mail: betel9900@gmail.com
Telefon: +45 40 44 48 90

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme an:

  • Ihren vollständigen Namen;

  • Ihre Bestellnummer;

  • Die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;

  • Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten;

  • Den Grund für die Rücksendung; und

  • Fotos oder Videos, wenn die Rücksendung Beschädigungen, Mängel, fehlende Komponenten oder ein falsches Produkt betrifft.

Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme gesendet werden, können sich verzögern oder werden, wo es das geltende Recht erlaubt, möglicherweise nicht angenommen.

3. Rücksendeadresse

Sofern wir Ihnen keine andere autorisierte Rücksendeadresse mitteilen, sollten genehmigte Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden:

BDOJ OUTDOOR
C/O Betel Derso Ortved Jørgensen
Strandjægervej 28
2791 Dragør
Dänemark

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung versenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.

Senden Sie kein Rücksendepaket per Nachnahme („COD“), unfrei oder portopflichtig, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich im Voraus vereinbart.

Unbefugte Nachnahme- oder portopflichtige Rücksendungen können abgelehnt werden.

4. Beschädigte, defekte, falsche oder unvollständige Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung.

Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

  • Ihr Produkt beschädigt ankommt;

  • Das Produkt defekt ist oder nicht wie vernünftigerweise erwartet funktioniert;

  • Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten;

  • Komponenten oder Zubehör fehlen; oder

  • Das Paket erhebliche Anzeichen von Transportschäden aufweist.

Bitte geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer;

  • Eine Beschreibung des Problems;

  • Klare Fotos des Produkts;

  • Fotos der Umverpackung;

  • Ein Foto des Versandetiketts; und

  • Ein Video, das das Problem demonstriert, wo dies vernünftigerweise relevant ist.

Bitte bewahren Sie das Originalprodukt und die Verpackung auf, bis wir Ihre Reklamation geprüft haben.

Nach Überprüfung der Informationen werden wir eine angemessene Abhilfe gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen anbieten. Dies kann je nach Umständen umfassen:

  • Reparatur;

  • Ersatz;

  • Nachsendung fehlender Komponenten;

  • Preisminderung;

  • Rückgabe; oder

  • Rückerstattung.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, weil das Produkt als defekt, während der Lieferung beschädigt, falsch geliefert, unvollständig oder anderweitig nicht konform aufgrund von Umständen, für die wir verantwortlich sind, bestätigt wird, müssen Sie keine angemessenen Rücksendekosten tragen.

5. Nicht rückgabefähige Produkte und Ausnahmen

Bestimmte Produkte können aus Gründen der Hygiene, Gesundheit, Sicherheit, Personalisierung oder aus anderen legitimen Gründen nicht für freiwillige Rücksendungen in Frage kommen.

Beispiele können sein:

  • Verderbliche Produkte oder Waren, die schnell verderben;

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte;

  • Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden;

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, nachdem die Versiegelung entfernt wurde;

  • Gefahrstoffe;

  • Brennbare Flüssigkeiten oder Gase;

  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden;

  • Versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, soweit zutreffend, nachdem die Versiegelung entfernt wurde; und

  • Andere Produkte, die nach geltendem Recht vom Widerrufs- oder Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

Diese Ausschlüsse berühren keine zwingenden Rechte, die Sie haben, wenn ein Produkt defekt, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht konform ist.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmtes Produkt rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden.

6. Sale-Artikel und Geschenkkarten

Sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt, können bestimmte Geschenkkarten oder Produkte, die ausdrücklich von unserem freiwilligen kommerziellen Rückgabeprogramm ausgeschlossen sind, nicht für freiwillige Rücksendungen in Frage kommen.

Ein reduzierter oder Sale-Preis entzieht jedoch keine gesetzlichen Rechte, die für defekte, beschädigte, falsche oder nicht konforme Waren gelten.

Ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht bleibt ebenfalls unberührt.

7. Umtausch

Wenn Sie ein anderes Modell, eine andere Größe, Version oder Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.

Je nach Produktverfügbarkeit können wir:

  • Einen direkten Umtausch arrangieren; oder

  • Sie bitten, das Originalprodukt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Direkte Umtäusche können nicht immer garantiert werden, da die Lagerverfügbarkeit sich ändern kann.

Alle gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU/EWR

Wenn Sie ein Verbraucher sind, der online oder über eine andere qualifizierende Fernabsatzmethode in der EU oder im EWR einkauft, haben Sie in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht, um einen berechtigten Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Ausnahmen.

Bei physischen Waren läuft die Widerrufsfrist in der Regel 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nimmt.

Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen.

Sie können uns kontaktieren per:

E-Mail: betel9900@gmail.com
Telefon: +45 40 44 48 90

Ihre Mitteilung sollte eine klare Erklärung enthalten, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Sie können Formulierungen wie die folgende verwenden:

„Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich meinen Kauf der folgenden Waren widerrufen möchte: [Produkt-/Bestelldetails].“

Sie müssen keine spezifische Formulierung verwenden, solange Ihre Entscheidung zum Widerruf eindeutig ist.

9. Rücksendung von Waren nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung zurücksenden, es sei denn, geltendes Recht verlangt etwas anderes.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absenden.

Sofern wir Ihnen keine anderen Anweisungen geben, sind Rücksendungen an folgende Adresse zu senden:

BDOJ OUTDOOR
C/O Betel Derso Ortved Jørgensen
Strandjægervej 28
2791 Dragør
Dänemark

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Waren zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.

10. Zustand der Waren gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht

Sie dürfen ein Produkt nur insoweit prüfen und handhaben, wie dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise angemessen und notwendig ist, ähnlich wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.

Sie können für einen Wertverlust der Waren verantwortlich sein, der aus einer über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgehenden Handhabung resultiert.

Das Öffnen der Verpackung entzieht Ihnen nicht automatisch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, es sei denn, das Produkt fällt unter eine gesetzliche Ausnahme, wie z. B. bestimmte versiegelte Hygiene- oder Gesundheitsschutzprodukte.

11. Rücksendekosten

11.1 Rücksendungen bei Meinungsänderung und gesetzlicher Widerruf

Wenn Sie das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht der EU/EWR ausüben oder eine berechtigte freiwillige Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung gemäß unserer 30-Tage-Rückgaberichtlinie vornehmen, sind Sie für die direkten Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich, es sei denn:

  • Wir stimmen im Voraus ausdrücklich zu, die Rücksendekosten zu übernehmen; oder

  • Anwendbares zwingendes Recht verlangt von uns, die Kosten zu tragen.

Dies kann umfassen:

  • Porto;

  • Kuriergebühren;

  • Verpackungskosten; und

  • Andere direkte Kosten der Rücksendung der Waren.

Wir empfehlen dringend, eine sichere und nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.

Bitte bewahren Sie auf:

  • Ihren Versandbeleg;

  • Sendungsnummer; und

  • Nachweis, dass das Paket versandt wurde

bis die Rücksendung und Erstattung abgeschlossen sind.

11.2 Defekte, beschädigte, falsche oder nicht konforme Waren

Wir tragen die angemessenen Rücksendekosten, wenn eine Rücksendung notwendig ist, weil:

  • Das Produkt defekt ist;

  • Das Produkt vor oder während der Lieferung beschädigt wurde;

  • Wir das falsche Produkt geliefert haben;

  • Produkte, Teile oder Zubehör fehlen; oder

  • Ein anderer bestätigter Fehler oder eine Nichtkonformität uns zuzuschreiben ist.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Gegebenenfalls stellen wir zur Verfügung:

  • Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett;

  • Anweisungen zur Rücksendung; oder

  • Erstattung angemessener Rücksendekosten.

12. Inspektion zurückgesandter Produkte

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten, können wir es prüfen, um zu bestätigen:

  • Die Identität des Produkts;

  • Seinen Zustand;

  • Ob alle Komponenten und Zubehörteile zurückgesandt wurden;

  • Ob die Rücksendung unter diese Richtlinie fällt; und

  • Ob ein Wertverlust aufgrund übermäßiger Handhabung oder Beschädigung eingetreten ist.

Wir werden Sie benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung überprüft wurde.

Wo gesetzlich zulässig, kann eine Rückerstattung zur Berücksichtigung eines Wertverlusts aufgrund von Handhabung, die über das zur Inspektion der Waren vernünftigerweise notwendige Maß hinausging, reduziert werden.

Dies berührt nicht Ihre Rechte, wenn die Waren bei Lieferung bereits defekt, beschädigt oder nicht konform waren.

13. Rückerstattungen gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht in der EU/EWR

Wenn Sie das anwendbare gesetzliche Widerrufsrecht gültig ausüben, erstatten wir Ihnen die von Ihnen für den widerrufenen Kauf erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die günstigste Standardversandart, die wir für die Bestellung angeboten haben.

Wenn Sie einen Express-, beschleunigten, Premium- oder anderweitig teureren Lieferservice gewählt haben, werden zusätzliche Lieferkosten, die über unsere günstigste Standardversandoption hinausgehen, normalerweise nicht erstattet.

Wir werden die Erstattung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden, vornehmen, vorbehaltlich geltenden Rechts.

Bei Käufen, die physische Waren betreffen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis:

  • Wir die zurückgesandten Waren erhalten; oder

  • Sie einen zufriedenstellenden Nachweis erbringen, dass die Waren zurückgesandt wurden,

je nachdem, was zuerst eintritt.

Sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

Ihnen wird von uns keine separate Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung berechnet.

14. Rückerstattungen gemäß unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberichtlinie

Für berechtigte Rücksendungen, die im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberichtlinie außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgen, prüfen wir das zurückgesendete Produkt und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Wo vernünftigerweise möglich, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode eine Rückerstattung vernünftigerweise nicht empfangen kann, einschließlich bestimmter Nachnahme-Transaktionen, können wir Sie kontaktieren, um eine geeignete alternative Rückerstattungsmethode zu vereinbaren.

Banken, Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute können zusätzliche Zeit benötigen, um den erstatteten Betrag auf Ihrem Konto sichtbar zu machen.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir bestätigt haben, dass Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

15. Nachnahmebestellungen

Wo Nachnahme („COD“) verfügbar ist, gelten dieselben anwendbaren Rückgabe- und gesetzlichen Verbraucherrechte.

Da COD-Zahlungen bei Lieferung und nicht über eine Online-Zahlungstransaktion eingezogen werden, muss eine genehmigte Rückerstattung möglicherweise über eine andere geeignete Methode bearbeitet werden.

Wir können angemessene Zahlungsinformationen anfordern, die zur Ausstellung der Rückerstattung erforderlich sind.

Wir werden Sie niemals bitten, Kontopasswörter oder andere sensible Anmeldeinformationen per E-Mail zu senden.

Die Ablehnung eines COD-Pakets ohne vorherige Kontaktaufnahme ist nicht die empfohlene Methode zur Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und teilen Sie uns klar mit, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder widerrufen möchten.

16. Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Bestellung vor dem Versand zu stoppen.

Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise operativ nicht mehr möglich, und Sie müssen stattdessen das anwendbare Widerrufs- oder Rücksendeverfahren ausüben.

Alle gesetzlichen Stornierungs- oder Widerrufsrechte bleiben unberührt.

17. Gesetzliche Rechte für defekte oder nicht konforme Waren

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach geltendem dänischem oder europäischem Verbraucherrecht zustehen.

Wenn Waren defekt, beschädigt, falsch geliefert werden oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, haben Sie möglicherweise gesetzliche Rechte, die von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberichtlinie und dem 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht getrennt sind.

Verfügbare Rechtsbehelfe können je nach geltendem Recht und den Umständen umfassen:

  • Reparatur;

  • Ersatz;

  • Eine verhältnismäßige Preisminderung; oder

  • Beendigung des Kaufs und Rückerstattung.

Nichts in dieser Richtlinie soll Rechte aufheben oder reduzieren, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

18. Missbrauch des Rücksendeprozesses

Wir behalten uns das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Umfang Rücksendungen zu untersuchen, bei denen Verdacht auf Folgendes besteht:

  • Betrug;

  • Produktaustausch;

  • Absichtliche Beschädigung;

  • Falsche Behauptungen;

  • Wiederholter Missbrauch des freiwilligen Rückgabeprogramms; oder

  • Andere missbräuchliche Aktivitäten.

Diese Bestimmung schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte eines Kunden nicht ein.

19. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen widerzuspiegeln bei:

  • Anwendbaren Gesetzen oder Vorschriften;

  • Unseren Rückgabeverfahren;

  • Versandvereinbarungen;

  • Zahlungsmethoden; oder

  • Geschäftsprozessen.

Die neueste Version dieser Richtlinie wird über unseren Shopify-Store zur Verfügung gestellt.

Änderungen werden keine gesetzlichen Rechte einschränken, die bereits für einen bestehenden Kauf gelten.

20. Unternehmens- und Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung, Rückerstattung, einem Umtausch, einem beschädigten Produkt oder einem gesetzlichen Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie uns bitte:

BDOJ OUTDOOR
CVR-Nummer: 46407911
Verantwortliche Person: Betel Derso Ortved Jørgensen

Eingetragene Adresse:
C/O Betel Derso Ortved Jørgensen
Strandjægervej 28
2791 Dragør
Dänemark

E-Mail: betel9900@gmail.com
Telefon: +45 40 44 48 90